Chiama dal sito web Live Chat I Nostri Piani e i Prezzi

Domande Frequenti

1. Domande comuni sul funzionamento del sito:
2. Navigazione del Sito e Domande Tecniche:
3. Acquistare i file:
4. Prova Gratuita:
5. Vendere i file:
6. Informazioni sui Pagamenti:
7. Uso dei file:
8. Problemi generali e possibili soluzioni:
1. Domande comuni sul funzionamento del sito:
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Come funziona Depositphotos?

Depositphotos è un sito web ed agenzia di file stock che vende file di dozzine di categorie differenti sotto la licenza royalty-free. Lavoriamo con autori e illustratori per vendere i loro lavori attraverso piani di abbonamento e crediti per ordine singolo. I prezzi variano a seconda del piano scelto, e accettiamo tutti i più diffusi metodi di pagamento.

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Cos’è la “fotografia stock”?

La fotografia stock è un genere di fotografia che può essere utilizzata sia per fini commerciali che per fini editoriali, come ad esempio per pubblicità, brochure, articoli, e imballaggi di prodotti. È comunemente acquistata da grafici, artisti, e tipografi. A seconda del tipo di licenza associata con ogni acquisto, l’estensione dell’uso varia in accordo con le regole della specifica licenza.

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Come funzionano le licenze?

Tutti i file offerti su Depositphotos sono disponibili con licenza Royalty-Free.
Puoi leggere informazioni aggiuntive sulle regole delle licenze nelle Informazioni Legali.

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Cosa significa “Royalty-Free”?

Royalty-Free significa che un file è disponibile per l’uso in accordo con i Termini di Licenza senza la necessità di descrizioni aggiuntive o il coordinamento del luogo, pubblico, modo d’uso, ecc. Quando si acquista un file con licenza royalty-free, si riceve il diritto permanente non-esclusivo per l’uso per fini personali all’interno dei limiti descritti nella licenza Standard o Estesa.

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Avete file con diritti gestiti?

No. Tutti i file presenti sul sito sono offerti per la distribuzione sulla base della licenza Royalty-Free.

2. Navigazione del Sito e Domande Tecniche:
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Come posso contattarvi per avere un supporto?

Puoi inviare un messaggio al nostro indirizzo e-mail:  support@depositphotos.com oppure inviarci un messaggio direttamente attraverso il sito. Se non hai effettuato l’accesso al tuo account devi inserire il tuo indirizzo e-mail per ricevere una risposta.
Oppure utilizzare questo link: Contatti.

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Quali browser sono compatibili con il sito?

Al momento, Depositphotos è compatibile con diversi browser molto popolari, inclusi Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Chrome di Google, Safari ed altri ancora.
Se incontri problemi durante l’accesso a Depositphotos con i browser compatibili, per favore contattaci attraverso il form disponibile nella pagina Contatti.

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Quali sono i limiti di download per i file?

I limiti di download sono correlati al metodo di acquisto dei file. I nostri piani di abbonamento ti permettono di scaricare fino a 40 file al giorno, a seconda del livello del piano stesso.
Quando acquisti con i crediti, puoi scaricare il numero di immagini concesso dal tuo saldo crediti.

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Posso condividere i miei dati d’accesso /password con i miei amici/colleghi?

No. Come da Termini d’Uso , il tuo account può essere usato solo da te. La violazione di questa condizione porterà alla sospensione dell’account.

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Posso registrare più account sul sito?

Puoi avere fino a due account – un account Venditore o Autore, e un account Acquirente o Cliente.

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Devo fare in modo che il mio browser accetti i cookies?

Sì. Al fine di garantire la completa funzionalità del sito web, per favore verifica le preferenze del tuo browser e assicurati che sia impostato in modo da accettare i cookies da siti di terze parti.

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Come trovo uno specifico file?

Depositphotos ha un motore di ricerca incredibilmente potente e intuitivo. Inserisci semplicemente alcune parole chiave che descrivano il file che stai cercando. Se vuoi inserire alcune limitazioni sul tipo di file puoi anche utilizzare il nostro Motore per la Ricerca Avanzata. Puoi cercare nelle nostre dozzine di categorie predefinite per affinare i tuoi risultati e puoi utilizzare le Lightbox per archiviare e condividere i tuoi file preferiti.

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Quale lingua dovrei utilizzare quando inserisco le parole chiave per ricercare i file?

Puoi inserire le parole chiave in qualsiasi lingua disponibile sul sito, ma le parole chiave in Inglese sono più efficaci.

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Come posso filtrare il tipo di file di una ricerca?

Usando la funzione di ricerca avanzata, puoi inserire filtri per la ricerca sulla dimensione del file, i colori e altri parametri.

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Ho un limite di tempo definito per scaricare un file dopo l’acquisto?

Quando acquisti un file, rimane disponibile per il download per 1 anno dal momento in cui effettui il pagamento. Durante questo lasso di tempo puoi scaricarlo tutte le volte che lo ritieni necessario senza alcun pagamento aggiuntivo.

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Dove posso vedere il numero di crediti rimanenti sul mio account?

Per vedere il numero dei crediti sul tuo account, visita il tuo Profilo Account.

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Quando scarico un file, dove viene salvato sul mio computer?

Se usi come browser Internet Explorer o Opera, devi indicare la posizione in cui vuoi che venga salvato il file. Se usi Mozilla Firefox, i file scaricati vengono salvati automaticamente sul desktop del tuo computer. Ad ogni modo, Firefox ti consente di cambiare la destinazione ad ogni download.

3. Acquistare i file:
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È possibile acquistare singoli file?

Sì, a differenza di altri siti di file stock, su Depositphotos puoi acquistare singoli file. Per acquistare un solo file, ti basta scegliere il pagamento tramite crediti.

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Quali sono le dimensioni dei file sul sito? Il prezzo dipende dalla dimensione del file?

Quando acquisti file usando i crediti, hai la possibilità di scegliere la dimensione del file (da XS a XXL) a seconda della dimensione del file originale. Il prezzo del file dipende dalla dimensione del file che acquisti; i file più piccoli sono meno costosi.
Puoi saperne di più sui prezzi nella nostra sezione relativa al Prezzo dei File.

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Come funzionano i piani di abbonamento?

I piani di abbonamento ti permettono di scaricare diversi file al giorno, fino al limite concesso dal tuo piano. Ogni file che scarichi usando i piani di abbonamento viene fornito in tutte le dimensioni e immagini Vettoriali.

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Quali sono i tipi di piani di abbonamento offerti?

Puoi acquistare piani di abbonamento di tanti livelli differenti, da 3 giorni a 12 mesi, a seconda delle tue esigenze. Puoi leggere di più sugli abbonamenti a questo link.

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Posso avere informazioni aggiuntive sul file o contattare l’autore?

Tutte le informazioni disponibili sono comprese nella descrizione del file. Depositphotos non comunica con gli autori per nome dei loro acquirenti e non può effettuare ricerche di informazioni su un autore. Inoltre, non siamo in grado di fornirti un file mancante dalla gamma di quelle simili se non presente sul sito.

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Come acquisto un file?

Per acquistare un file devi essere un utente registrato del sito. Quindi a tua discrezione puoi acquistare un abbonamento o pagare i file usando crediti.

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Quale tipo di licenza dovrei scegliere?

La scelta della licenza appropriata dipende dall’uso che intendi fare del file. Se la tua intenzione è compresa nei termini della Licenza Standard, non serve fare alcuna azione aggiuntiva in quanto la Licenza Standard è quella scelta in automatico.
Se devi fare un uso particolare del file, utilizza come riferimento la Licenza Estesa e controlla se va bene per le tue esigenze. In caso contrario, contattaci in modo che possiamo valutare come venirti incontro.
Puoi leggere di più sui tipi delle licenze nella sezione delle Informazioni Legali.

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È possibile restituire un file che è già stato acquistato?

Solo se il file è danneggiato in qualche modo o se la descrizione del file o il contenuto sono in qualche maniera travisati. Ti raccomandiamo di informarti bene con tutti i dati tecnici e descrittivi collegati ad ogni file prima di concludere un acquisto.
Nel caso in cui il file che hai comprato sia di bassa qualità, per favore contatta il nostro Servizio Clienti.

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Posso scaricare più volte lo stesso file?

Sì, durante l’anno successivo al pagamento effettuato per il file, puoi scaricarla più volte senza alcun costo aggiuntivo.

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Ho acquistato un abbonamento. Come posso acquistare la Licenza Estesa per un file?

Per acquistare un file con licenza estesa devi comprare crediti unitamente all’abbonamento; usando i tuoi crediti, sarai in grado di acquistare file con l’opzione di Licenza Estesa.

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Ho acquistato un piano di abbonamento. Se non ho scaricato il mio numero massimo di file in un giorno, il bilancio download disponibile si va ad aggiungere al giorno successivo?

No. Il limite di file non è cumulativo nel corso dei giorni.

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Come determinate il giorno in cui termina ciascun giorno del mio abbonamento?

Non importa la tua locazione geografica, il giorno in cui attivi un abbonamento viene considerato il primo giorno, e ogni giorno di abbonamento si resetta dopo 24 ore. Ad esempio, se attivi un abbonamento alle ore 17:00 di Domenica, Domenica è il tuo primo giorno, e il tuo primo giorno si conclude alle ore 17:00 di Lunedì. Puoi vedere il momento preciso in cui è stata attivata un abbonamento nel Menù Acquirente -> Abbonamenti -> Storico Abbonamenti.

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Posso acquistare più piani di abbonamento nello stesso tempo?

Puoi aggiornare il tuo piano di abbonamento semplicemente acquistandone uno (o più) in aggiunta ad esso. Il limite giornaliero dei tuoi diversi piani di abbonamento verrà quindi combinato. Ogni piano avrà la propria ora di rinnovo.

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Ho acquistato dei Crediti. Hanno una scadenza?

I crediti valgono per un anno. Se non vengono usati entro questo termine, scadono.

4. Prova Gratuita:
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What is a Free Trial, and how does it work?

Una Prova Gratuita è un tipo speciale di abbonamento creato in modo che gli utenti possano testare con mano l’esperienza di poter avere le nostre immagini di alta qualità e la semplicità di lavorare con il nostro sito web. L’abbonamento di Prova Gratuita può essere attivato in qualsiasi momento, ma solo una volta per account Depositphotos o per account di pagamento/fatturazione.

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Quanti file si posso scaricare durante la Prova Gratuita?

Una volta che la Prova Gratuita viene attivata, puoi scaricare fino a 5 file al giorno per 7 giorni, a partire dal momento dell’attivazione.

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Come viene determinato in quale momento del giorno scade la mia Prova Gratuita?

Non importa la tua locazione geografica, il giorno in cui attivi la Prova Gratuita viene considerato il primo giorno, e ogni giorno di abbonamento si resetta dopo 24 ore. Ad esempio, se attivi la Prova Gratuita alle ore 17:00 di Domenica, Domenica è il tuo primo giorno, e il tuo primo giorno si conclude alle ore 17:00 di Lunedì. Puoi vedere il momento preciso in cui è stata attivata la Prova Gratuita nel Menù Acquirente -> Abbonamenti -> Storico Abbonamenti.

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Posso utilizzare i file scaricati con la Prova Gratuita dopo il suo termine?

Sì, puoi continuare a usare qualsiasi file scaricato durante un abbonamento di Prova Gratuita dopo che la Prova Gratuita è terminata, sia che tu abbia aggiornato a un abbonamento standard sia che tu non l’abbia fatto. Puoi usare i file scaricati in modo gratuito nei tuoi progetti personali (creazione di siti o blog, nelle riviste, giornali, libri, pubblicità di diverso tipo), così come per tanti altri utilizzi, in accordo con i termini della nostra Licenza Standard, esattamente nello stesso modo in cui puoi utilizzare i file acquistati utilizzando i crediti o come parte di un abbonamento a pagamento.

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Mi serve un account SegPay per attivare la Prova Gratuita?

Per attivare l'Abbonamento di Prova Gratuito, devi impostare un account SegPay. Quando la tua Prova Gratuita scade, viene automaticamente convertita in uno dei nostri abbonamenti standard, e il tuo account di pagamento viene utilizzato per pagare i costi dell’abbonamento. Ti verranno addebitati soltanto $69 al mese per scaricare 5 file vettoriali o altri file di qualsiasi dimensione al giorno.

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Dove e come posso attivare la Prova Gratuita?

Ecco alcuni posti in cui puoi attivare il tuo abbonamento di Prova Gratuita:

<ul class="d_green_ul><li>quando registri un <a class=" blue"="" data-cke-saved-href="/signup_buyer.php" href="/signup_buyer.php"> account acquirente , ti diamo la possibilità di iniziare con una Prova Gratuita ;

Durante l’attivazione della tua Prova Gratuita ti verrà richiesto di leggere e accettare il Contratto di Prova Gratuita . Per favore, per evitare malintesi, leggi attentamente i termini di questo Contratto.

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C’è un abbonamento di Prova Gratuita rinnovato automaticamente?

Tutti i nostri piani di abbonamento sono rinnovati automaticamente al termine del loro periodo di valenza. Quando attivi una Prova Gratuita, noi impostiamo un abbonamento a pagamento standard che abbia inizio quando scade il periodo della Prova Gratuita. Alla fine del periodo della Prova Gratuita, questa si convertirà automaticamente in un piano di abbonamento standard, permettendoti di non avere interruzioni nell’utilizzo del sito.

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Posso fare in modo che la mia Prova Gratuita non si converta in un abbonamento standard?

Sì, se cancelli la tua Prova Gratuita almeno 24 ore prima del termine del periodo di Prova Gratuita, questa non verrà convertita automaticamente in un Abbonamento Standard. Utilizzando l’esempio qui sopra, se attivi la tua Prova Gratuita alle 17:00 di domenica, domenica sarà il tuo primo giorno, e il tuo primo giorno finirà lunedì alle17:00. Puoi vedere il tempo preciso rimanente della tua Prova Gratuita nel tuo Menu Acquirente -> Abbonamenti -> Storico Abbonamenti.

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Dove e come posso cancellare la mia Prova Gratuita?

Puoi cancellare il rinnovo automatico direttamente da https://segpaycs.com/spsolo.aspx.

Nel momento in cui “Annulli” il rinnovamento automatico, perdi la possibilità di scaricare immagini con la tua Prova Gratuita.

È importante notare che SegPay e altri sistemi di pagamento generalmente iniziano gli addebiti per i pagamenti ricorrenti durante l’ultimo giorno del periodo del rinnovo. Per essere certo di non avvere addebiti, devi effettuare la cancellazione almeno 24 ore prima della scadenza del periodo del rinnovo.

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Posso avere indietro i miei soldi se l’abbonamento si è rinnovato automaticamente?

Secondo i termini e le regole del documento Politica dei Resi e Cancellazione, non effettuiamo rimborsi di denaro per crediti acquistati o piani di abbonamento rinnovati in automatico.

Dal momento che abbiamo a cuore i nostri clienti e la qualità dei nostri servizi, siamo preparati, in sostituzione del rimborso, a convertire un abbonamento derivato dalla Prova Gratuita in crediti. Ad esempio, se la Prova Gratuita è stata automaticamente convertita in un abbonamento standard da $69/mese, possiamo cambiare l’abbonamento standard in un equivalente di 69 crediti che puoi usare in totale comodità, per un periodo molto più lungo di tempo.

5. Vendere i file:
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Quali tipi di file possono essere messi in vendita dagli autori?

Accettiamo i seguenti tipi di immagini: Fotografie (JPEG), Vettoriali, Illustrazioni.

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Come posso diventare un autore di Depositphotos?

Visita la sezione Vendi file stock e segui le istruzioni.

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Quali requisiti devono soddisfare i file per l’upload?

Requisiti per file:

Ogni file che carichi su Depositphotos deve soddisfare i seguenti criteri:

  • Il formato del file deve essere JPEG;
  • La risoluzione del file deve essere almeno 3.4 MP (2400 х 1600);
  • La dimensione del file non deve superare i 50 MB;
  • Gli attributi del file devono essere in Inglese;
  • I file non devono essere modificati dalla loro dimensione originale;
  • Devi essere l’autore del file in vendita;
  • Se il file contiene una o più persone, ciascuna di esse deve rilasciare un’Autorizzazione del Modello;
  • Il file non deve contenere emblemi, loghi, marchi riconoscibili o altre proprietà coperte da diritti;
  • Non puoi caricare file di palazzi, costruzioni o località coperte da diritti di proprietà intellettuale;
  • Non devi allargare, distorcere o restringere artificialmente il file per aumentare la sua dimensione o la risoluzione.

Requisiti per le Illustrazioni:

Devi includere un file JPEG come anteprima non inferiore ai 3.4 MP (2400 х 1600) archivio ZIP con il file originale EPS/AI.

I requisiti di qualità per le illustrazioni sono descritti nella sezione della guida per il Fotografo.

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Quali generi di file non vengono ammessi?

Non Accettiamo:

  • File con scene di violenza;
  • File di natura oscena, pornografica o abusiva;
  • File di fotografie;
  • File contenenti loghi, marchi, denominazioni commerciali;
  • File di oggetti protetti da brevetti, diritti d’autore o diritti di proprietà intellettuale;
  • Soggetti di arti contemporanee;
  • File con elementi di design protetti da copyright;
  • File o illustrazioni basate su file d’archivio, illustrazioni, riviste, riproduzioni, ecc.;
  • File con elementi di riconoscimenti militari, proprietà militari, simboli e attributi del potere dello stato, proprietà del governo;
  • File o documenti in cui vengano mostrati dati personali, immagini con screensaver, monitor di computer, mappe correnti, ecc.;
  • Riprese in studio di persone di cui non viene provvista l’Autorizzazione del Modello;
  • File di eventi pubblici, eventi sportivi, concerti, in cui la ripresa fosse stata direttamente proibita;
  • File che non rispondono ai nostri requisiti di qualità (vedi Tutorial del Collaboratore).

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Qual è il limite quantitativo di file che posso caricare ogni giorno?

Non ci sono restrizioni o limitazioni circa il numero dei file che puoi caricare al giorno. In effetti, ti incoraggiamo a caricarne quante più possibile per iniziare a guadagnare le ricompense più alte per le vendite.

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Posso caricare i file tramite FTP?

Sì, supportiamo il caricamento dei file tramite FTP.

Informazioni Caricamenti FTP:

Indirizzo FTP: ftp.depositphotos
Nome Utente: Il Tuo Nome Utente
Password: La Stessa del Tuo Account

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Quando serve fornire l’Autorizzazione del Modello?

Se un file non è uno scatto spontaneo e i visi delle persone permettono un’identificazione chiara, devi avere un’Autorizzazione del Modello di tutte le persone rappresentate nella ripresa.
Se la ripresa è un tuo auto-ritratto, devi tuttavia fornire l’Autorizzazione del Modello firmata da te stesso.
Nel caso in cui nel file ci fosse una persona deceduta, devi ottenere l’Autorizzazione del Modello firmata dal suo o la sua rappresentante legale.

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Come posso presentare l’Autorizzazione del Modello?

C’è l’opzione per allegare l’Autorizzazione del Modello al momento della compilazione degli attributi file prima del caricamento.

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Quanto tempo ci vuole perché i file vengano valutati ed infine messi in vendita?

Abbiamo un numero determinato di Ispettori che valutano i file caricati da persone di tutto il mondo.
Il tempo necessario perché i tuoi file passino il processo di valutazione dipende interamente dalla quantità di file caricati più o meno nello stesso periodo di tempo.
Facciamo tutto il possibile affinché i file degli autori vengano messi in vendita quanto prima, ma senza sacrificare la nostra reputazione riguardo la qualità.

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Se vengo accettato come fornitore di file, i miei file verranno caricati automaticamente?

No, i tuoi file vengono prima sottoposti a controllo ai nostri Ispettori dei file.

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Quali sono le ragioni per cui i miei file potrebbero essere rifiutati dai vostri Ispettori?

  • Un file non soddisfa i criteri di qualità (vedi il Tutorial del Collaboratore);
  • Un file contiene elementi inaccettabili, oggetti non consentiti;
  • Un file interamente o in parte coincide con una già presente nell’archivio;
  • Un file ha basso valore artistico / contenuto non riscattabile.

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Posso cambiare idea e cancellare le immagini che ho caricato?

Sì, puoi gestire i file per la vendita nel tuo account a tua discrezione.

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Cosa concorre a determinare l’ammontare di commissioni che riceverò per ogni vendita?

L’ammontare delle commissioni dipende dal tipo di licenza sotto la quale il file è stato caricato e la risoluzione in cui viene acquistato. È inoltre influenzata dal tuo livello autore e lo status nel sito.
Per informazioni dettagliate fai riferimento alla sezione Programma di Collaborazione .

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Posso impostare il prezzo sui miei file?

No, il prezzo dei file è standard e viene impostato esclusivamente da Depositphotos.

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Posso specificare come possono essere usati i miei file?

Sì, puoi permettere o limitare l’uso dei tuoi file assegnando la licenza appropriata.

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Come posso riscuotere i pagamenti per la vendita dei miei file?

Puoi richiedere il pagamento per la vendita delle tue immagini quando il saldo nel tuo account raggiunge $50 o più.
Sono disponibili ulteriori dettagli sulla riscossione delle commissioni nella sezione Programma di Collaborazione .

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Devo richiedere il pagamento appena dopo aver raggiunto l’ammontare minimo?

No, non sei obbligato a richiedere il pagamento in quel preciso momento. I tuoi fondi rimarranno sul tuo account fino a che non vorrai riscuoterli.

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Come posso richiedere il pagamento dal sito?

La richiesta del pagamento delle commissioni può essere fatta dal menu venditore sotto “Vendite”.

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Ho richiesto il pagamento, ma non ho ancora ricevuto il denaro. Cos’è successo?

Il trasferimento dei tuoi fondi su un account esterno può richiedere fino a 3-5 giorni a seconda dei diversi sistemi bancari. Se dopo il quinto giorno lavorativo non hai ancora ricevuto i fondi, Contatta il nostro servizio di assistenza.

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Posso vendere file su Depositphotos se le sto già vendendo anche su altri siti web di file stock?

Puoi vendere file su Depositphotos che sono già disponibili altrove solo se non sei un Autore Esclusivo. Gli Autori Esclusivi possono vendere i loro contenuti solo su Depositphotos.
Puoi saperne di più sullo status di venditore Esclusivo nella sezione Programma di Collaborazione .

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Ci sono restrizioni sulla quantità o la frequenza con cui posso caricare i file (una volta alla settimana, al mese, ecc.)?

No, non ci sono restrizioni imposte ai nostri autori riguardo la quantità o la frequenza dei file caricati.

6. Informazioni sui Pagamenti:
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Quali metodi di pagamento accettate?

Depositphotos accetta pagamenti con i seguenti sistemi:

  • PayPal;
  • Moneybookers;
  • WebMoney.

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Il vostro sistema non accetta la mia carta di credito. Cosa c’è che non va con la mia carta?

Se riscontri problemi nell’effettuare il pagamento, per favore contatta il nostro servizio Assistenza.

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Quale valuta accettate per i pagamenti?

Al momento, tutti i pagamenti vengono effettuati in Dollari Statunitensi.

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Come proteggete i dati della mia carta di credito?

Tutte le informazioni che raccogliamo sui nostri utenti sono strettamente confidenziali. Garantiamo totalmente la non-divulgazione di queste informazioni. Inoltre, adottiamo la più efficace criptazione e le più efficienti misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati e le tue informazioni account.

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C’è una tassa per l’uso del sito, la creazione dell’account e il mantenimento?

No, non ci sono tasse associate al momento dell’apertura, uso e mantenimento dell’account su Depositphotos.

7. Uso dei file:
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Dove e come posso usare i file acquistati su Depositphotos?

Quando scarichi un file da Depositphotos, puoi utilizzarlo in accordo con i termini della Licenza Standard. Nel caso in cui tu ottenga il file con l’opzione della Licenza Estesa, le tue possibilità di utilizzo sono più ampie.

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È concesso l’uso dei file acquistate per un lavoro con un cliente o un compratore?

Sì, puoi utilizzare i file che hai acquistato per lavorare con terze parti, ma devi avvertire il tuo cliente che i diritti d’autore sul file rimangono di proprietà del suo creatore e non passano al tuo cliente.

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Se modifico un file che ho scaricato, posso reclamare dei diritti d’autore sullo stesso?

No. Puoi reclamare i diritti d’autore su un’opera soltanto nel caso in cui ricada sotto la descrizione di un’opera Derivata (vedi i termini della Licenza Standard ).

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Ho il diritto di usare i file che ho scaricato dopo la scadenza del mio abbonamento?

Sì, puoi utilizzare i file acquistato tramite abbonamento anche dopo che questo sarà scaduto, a patto che il file sia stato usato per la prima volta non più tardi di 6 mesi dopo il suo acquisto.

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In quale lasso di tempo posso utilizzare un file acquistato?

Il primo utilizzo del file deve avvenire entro 6 mesi dal suo acquisto. Dopo questo primo uso, hai la licenza a vita sul suo utilizzo.

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Vedo la filigrana sull’anteprima dei file sul sito. Quando scarico un file, anche dopo l’acquisto avrà la filigrana?

No, i file acquistati non hanno la filigrana.

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Posso rivendere i file che ho scaricato da Depositphotos?

No, secondo il Contratto di Licenza non ti è permesso rivendere i file acquistati.

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Posso rivendere i template che ho creato usando i vostri file?

Sì, ti viene data questa possibilità se il file è stato acquistato con Licenza Estesa.
Per ulteriori dettagli vedi Licenza Estesa.

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Sul sito c’è l’Autorizzazione del Modello allegata ai file?

Sì, tutti i file con persone chiaramente riconoscibili (a meno che non siano riprese spontanee) sono accompagnati dall’Autorizzazione del Modello.

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Posso ricevere consigli su come utilizzare i file acquistati?

Se necessiti di assistenza o informazioni aggiuntive sull’uso dei file acquistati, per favore contatta il nostro reparto di Servizio Clienti. I nostri rappresentanti ti daranno tutte le informazioni di cui hai bisogno e le risposte alle tue domande per l’uso dei file acquistati.

8. Problemi generali e possibili soluzioni:
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È possibile scaricare i file prima di aver completato il pagamento?

No. I file possono essere acquistati solo dopo che i fondi vengono depositati nell’account.

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Il sito non accetta la password/i dati di accesso ma sono certo di aver inserito tutto correttamente. Cosa sta succedendo?

Per favore controlla se il Blocco Maiuscole è attivo.

Controlla il linguaggio della tua tastiera.

Se riscontri ulteriori problemi nell’accesso, per favore prova a cambiare la password. Se ciò non dovesse funzionare, contatta il nostro Servizio Clienti.

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Cosa devo fare se dimentico i miei dati di accesso e la password?

Usa il modulo per il la password dimenticata. Se hai ulteriori problemi, per favore contatta il nostro Servizio Clienti.

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Dove e come posso modificare la mia Password? Posso cambiare il mio Nome Utente?

Puoi cambiare la tua password nelle impostazioni del tuo profilo. Non puoi modificare il tuo Nome Utente.

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Dove e come posso modificare i miei dati personali?

I tuoi dati personali possono essere modificati nel menù Profilo Utente.

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Quante persone possono usare il mio account simultaneamente?

Come da Termini d’Uso, un account standard deve essere utilizzato da una singola persona, e non ti è concesso condividere i tuoi dati di registrazione con terze parti.

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Cosa devo fare se un file che ho acquistato non è adatto per lavorarci (imperfezioni, sfocatura, fuori fuoco e via dicendo)?

Per favore contatta il nostro Servizio Clienti. I nostri addetti saranno in grado di discutere con te circa la possibilità di restituire il file e ricevere un risarcimento per l’acquisto.

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Non riesco a scaricare un file acquistato. Cosa faccio?

Puoi provare a scaricare un file acquistato dal menù Acquirente – sezione File Acquistati. Hai 1 anno di tempo per completare il download. Oppure puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

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Non riesco a vedere/trovare i mie file caricati sul sito. Perché?

Per favore ti chiediamo di essere paziente. Il processamento dei file da parte del server può richiedere un po’ di tempo, così come il processo di verifica dei file. Se dopo un periodo di tempo significativo (più di una settimana) non trovi ancora i tuoi file o non hai ricevuto una notifica di rifiuto, per favore contatta il nostro Servizio Clienti.

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Perché devo accedere per entrare sul sito di volta in volta?

Se hai eliminato i cookie dal tuo computer o se il cookie per il nostro sito è scaduto, ti verrà richiesto di accedere nuovamente al sito. Per evitare ciò, nelle preferenze del tuo browser imposta l’eccezione per i cookie di www.depositphotos.com.

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Come posso cancellare il mio account Depositphotos?

Se desideri cancellare il tuo account per favore contatta il nostro  Servizio Clienti.

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Cosa devo fare se ho un reclamo di natura legale in merito ad un file ospitato sul vostro sito?

Per favore contattaci a support@depositphotos.com.

oppure contatta il nostro  Servizio Clienti.


Lightbox

Le Lightbox sono delle cartelle in cui inserire i file a cui sei interessato. Puoi creare diverse Lightbox a seconda dei tuoi progetti o argomenti di interesse, aggiungere file al loro interno e acquistarli poi quando ne avrai bisogno. Inoltre ti offriamo una funzionalità che ti permette di inviare via email le Lightbox ad amici, familiari e clienti. Le Lightbox sono uno strumento efficace ed utile per catalogare ed acquistare file.